Preguntas Frecuentes

¿Puedo hacer una reserva sin una tarjeta de crédito?

Si, sin problemas, en Viajar.net podrás abonar tu reserva por medio de tarjeta de débito, paypal o por transferencia bancaria.

¿Qué datos de la tarjeta de crédito me va a pedir el sistema para el pago?

Nuestro sistema de pago te pedirá, el número de tarjeta de crédito, nombre completo del titular de la misma, la fecha de vencimiento, y las tres últimas cifras del reverso de la tarjeta.

¿Qué quiere decir el término " Política de Cancelación"?

Se refiere al límite de tiempo que usted posee, antes de su llegada, para que pueda cancelar su reserva y no incurrir en ningún gasto. Sin embargo, si cancelas la reserva en menos de las 72 horas de tu llegada, se te cargará, normalmente, el equivalente a la primera noche.

Suites / Apartamentos

Las suites y apartamentos están destinadas a proporcionarte una atmósfera lujosa cuando estés fuera de casa. Normalmente, constan de una lujosa habitación para dos personas, con un área de salón, separada y cuarto de baño. Algunas suites y todos los apartamentos incluyen una pequeña cocina.

Cancelación de Reservas

En la confirmación de tu reserva se incluirá la política de cancelación del hotel. El periodo de notificación para cancelar su reserva es 72 horas antes de la llegada. Esto significa que si deseas cancelar la reserva, deberás informarnos al menos 72 horas antes de la fecha de llegada; Si la cancelación se hace después de este tiempo, el hotel podrá cargarte en tu tarjeta de crédito el equivalente a la primera noche de estancia.

¿Puedo pagar la reserva en el hotel a la llegada?

Al hacer la reserva, el sistema te mostrará si tendrás que abonarla por nuestra página web, o si tienes disponible la opción de abonarlo en directamente en el Hotel. Ten en cuenta que no todos los hoteles disponen de esta opción.

¿Puedo solicitar que me acomoden en una habitación específica del hotel?

Este tipo de solicitudes solo se confirman en dependencia de la disponibilidad a la llegada, y se deben hacer llegar al hotel, como comentario, en el momento de la reserva.

¿Los precios publicados son por habitación o por persona?

Todos los precios de nuestros hoteles son por habitación, a menos que se indique lo contrario.

¿Cuál es la forma de pago?

El pago se realizará mediante Tarjeta de Crédito en el momento de realizar la reserva. Todo el proceso de pago con tarjeta de crédito se realizará mediante pasarela segura. Si prefieres realizar el pago por teléfono o transferencia bancaria, podrás contactar con nuestro departamento de reservas en el 902 995 950. Para poder garantizarle la reserva inmediata, deberás realizar el pago del 100% de la misma.

¿Existe algún gasto de cancelación?

Podrás anular tu reserva sin ningún gasto de cancelación hasta 72 horas antes de la llegada al hotel. Si cancelas la reserva durante los 3 días anteriores a tu llegada, tendrá un gasto de cancelación del valor de 1 día de alquiler, más impuestos.

¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

Puedes cancelar tu reserva desde el menú de reservas, introduciendo el número de identificador interno de la reserva y su correo electrónico.

¿Cómo puedo imprimir mi reserva?

Recibirás un email de confirmación con su bono de reserva una vez realice el pago. Este justificante necesitarás presentarlo en la recepción del hotel. Si has perdido el bono de reserva, deberás entrar en el panel de reservas de nuestro portal, introduciendo el identificador interno de la reserva y su correo electrónico.

¿Cómo puedo modificar una reserva?

El sistema no permite modificar las reservas. Para hacer cualquier cambio tendrás que realizar una reserva nueva y cancelar la primera reserva indicando también la nueva. El importe de la primera reserva se le hará efectivo de acuerdo con los plazos de liquidación de tu Banco. Para cualquier aclaración, podrás ponerte en contacto con nuestro departamento de reservas en el 902 995 950.